3网融合大势所趋 电信企业重组后更需创新

　　首先，全业务运营商的出现无疑增加了用户对企业和业务的选择权。随着社会信息化的发展，信息不对称造成的差距进一步减小，用户可通过各种渠道来获得更多的关于电信企业的品牌质量和服务质量的信息，来完成自身的消费“决策”；然而用户的这种选择权最终取决于各运营商的产品与服务的质量以及各运营商对消费的引导能力和对服务的提供能力，所以新运营商为抢夺“双向流动”的客户，必须在企业自身的创新方面投入更大的精力，以期在赢得新客户的同时维系原客户、在维系原客户的同时赢得新客户。

　　其次，随着重组的进行和多媒体信息处理技术的飞速发展，三网融合已是大势所趋。三网融合主要指业务应用上的融合，即在同一个网络上，可以同时开展语音、数据和视频等多种不同的业务。融合业务是电信企业发展的有效途径，但融合业务的提供既是电信企业的三网融合竞争中的切入点，也将是电信企业必须加大创新投入的领域。

　　再次，随着电信企业重组的进行，电信企业的人员组织结构发生了根本性的变化，现在新三大电信运营商的机构和人员的整合难度之大是不容回避的。所以新三大运营商必须改进企业经营模式，加大人力资源管理力度，实施企业制度创新，培养企业员工核心价值观，培育优秀的企业文化……然而这些无一不需要创新。

　　最后，电信企业要生存和可持续发展需要不断进行战略创新。战略创新需要电信企业根据企业自身的实际，调整战略定位，了解目标客户是谁，我们能为目标客户提供什么产品、服务，应如何提供。

　　移动互联网的发展将步入一个日新月异的时代，SP/CP、终端制造商、设备软件提供商等，都是重组后的电信企业的合作者也是竞争对象。在这个移动互联网引领网络发展潮流的时代，企业创新将是电信企业的保持市场竞争力和可持续发展的至关重要的因素。电信企业创新意识的提升和创新步伐的加快将成为电信业发展的新动力，从而能促进中国电信行业更快更好发展，同时也能更好地应对来自电信业全球化的挑战。